Politica di confidentialité

La presente informativa sulla privacy è stata aggiornata il 27 agosto 2024.

Attribuiamo particolare importanza al rispetto della privacy degli utenti del nostro sito e al rispetto delle disposizioni legali in vigore.

Questa politica sulla privacy ti consente di comprendere meglio i principi di protezione dei dati personali che applichiamo. Può essere aggiornato in qualsiasi momento da noi. Qualsiasi modifica verrà pubblicata su questa pagina e, se necessario, ti verrà notificata. Ti invitiamo a leggerla prima di comunicarci i tuoi dati personali e a consultarla regolarmente. È possibile scaricare e archiviare questo documento in formato PDF facendo clic qui . Per aprire il file PDF, è necessario disporre del software gratuito Adobe Reader (scaricabile da www.adobe.fr) o di un software simile che supporti il formato PDF.

1. Chi siamo?

myBlend, la cui sede legale si trova in 9 rue du Commandant Pilot, 92200 Neuilly-Sur-Seine, Francia, è responsabile del trattamento dei dati personali, salvo nostra dichiarazione contraria in un caso particolare.

2. Quando raccogliamo i tuoi dati personali?

Raccogliamo i tuoi dati personali quando:

• visiti il nostro sito;
• crei un account sul nostro sito;
• effettui un acquisto o una prenotazione sul nostro sito o in uno dei nostri punti vendita autorizzati;
• ti iscrivi ad una delle nostre newsletter;
• ordini una carta regalo;
• ti iscrivi ai nostri programmi fedeltà;
• partecipi ad operazioni speciali, in particolare concorsi, test di prodotti, sondaggi di soddisfazione, sondaggi o studi di mercato;
• condividi contenuti sui social network come Instagram, Facebook o Pinterest utilizzando l'hashtag #myblend o altri hashtag da noi offerti;
• ci visiti in un Istituto/Spa o in alcuni punti vendita autorizzati della rete di distribuzione selettiva myBlend;
• effettui una diagnosi con mySkinDiag tramite il sito web, l'applicazione mobile o presso il punto vendita;
• ci contatti, in particolare quando chiami o fai una richiesta o un reclamo al nostro Dipartimento Relazioni con i Clienti, quando esprimi la tua opinione sui nostri prodotti e/o servizi o quando comunichi in tempo reale con i nostri coach;
• hai dato il tuo consenso a terzi per trasmetterci dati su di te.

3. Quali dati personali raccogliamo?

È probabile che raccogliamo principalmente i seguenti dati personali che possono identificarti direttamente o indirettamente:

• dati relativi alla tua identità, in particolare il tuo titolo, il tuo cognome, i tuoi nomi, il tuo indirizzo postale, i tuoi numeri di telefono, il tuo indirizzo email, il tuo nome utente, nome utente e password, la tua data di nascita o la tua età;
• ove applicabile, i dati identificativi (cognome, nome) e i dati di contatto (indirizzo e-mail, numero di telefono) della persona che riceve la carta regalo myBlend, se hai ordinato questa carta regalo per una persona diversa da te - anche ;
• dati relativi ai tuoi mezzi di pagamento, in particolare il numero della tua carta di credito e la sua data di scadenza;
• dati relativi al monitoraggio del nostro rapporto commerciale, in particolare il tuo numero d'ordine, la cronologia dei tuoi acquisti, le tue richieste o la tua corrispondenza con il nostro Dipartimento Relazioni Clienti, le tue preferenze e interessi o informazioni relative al nostro programma fedeltà
• dati relativi ai tuoi account sui social media (nome utente, sesso, foto del profilo, didascalia, posizione, ecc.), caricamenti e post quando carichi contenuti o utilizzi l'hashtag #myblend o altri hashtag che offriamo su determinati social network;
• dati sui contenuti come fotografie, video, valutazioni, messaggi personalizzati, recensioni o commenti;
• dati relativi al benessere o alla salute (preoccupazioni di bellezza, tipo di pelle, sensibilità cutanea, controindicazioni, dichiarazioni relative ad effetti avversi, ecc.) soggetti, ove applicabile, al vostro previo ed esplicito consenso, in particolare nell'ambito della cosmetovigilanza, di uno Skin Diag o un trattamento myBlend in uno dei nostri istituti/spa;
• dati tecnici, in particolare il tuo indirizzo IP o informazioni di navigazione relative al tuo terminale;
• altri dati che fornisci come parte di una richiesta a uno dei nostri servizi o che potremmo aver ottenuto da fornitori di servizi esterni.

4. Perché vengono raccolti i tuoi dati personali?

Raccogliamo i tuoi dati personali per tutti o alcuni dei seguenti scopi principali:

• Amministrazione del sito e miglioramento della qualità del servizio (interessi legittimi);
• Gestione dei vostri ordini (ordini, consegne, fatture, servizio post-vendita, ecc.) (Esecuzione di un contratto);
• Gestione delle relazioni con i clienti (CRM), in particolare per conoscervi meglio e comunicarvi informazioni personalizzate sui nostri prodotti e servizi (in particolare, tramite e-mail, SMS o qualsiasi altro mezzo e visualizzando annunci pubblicitari mirati sui siti web e sui social network) , per gestire la tua adesione al nostro programma fedeltà e consentirti di beneficiare dei vantaggi accumulati (Consenso). In quanto tali, possiamo effettuare operazioni di segmentazione in base alle tue abitudini, preferenze e comportamenti d'acquisto, analizzare la tua navigazione e le tue richieste sul nostro sito o svolgere altre azioni volte a qualificare meglio il nostro database (interessi legittimi o Consensi). Ad esempio, potremmo trasmettere alcuni dati crittografati (e-mail o numero di telefono) su piattaforme di terze parti per verificare se hai precedentemente interagito con i nostri marchi o se potresti essere interessato ai nostri prodotti e servizi e fornirti annunci personalizzati sui social media utilizzando funzionalità di retargeting. La creazione di un account ti consente di beneficiare di un'esperienza cliente personalizzata e di una visione unificata dei tuoi dati personali, indipendentemente dalla modalità di raccolta (ad esempio informazioni raccolte nei punti vendita, dal nostro Dipartimento Relazioni con i Clienti o durante operazioni promozionali). Ti ricordiamo che puoi effettuare un ordine sul nostro sito anche senza creare un account;
• Effettuare analisi commerciali e statistiche (business intelligence, visualizzazione dati, ecc.) per anticipare gli sviluppi del mercato, misurare la vostra soddisfazione e svolgere le nostre attività di ricerca e sviluppo (interessi legittimi);
• Misurare la performance delle campagne di affiliazione (Consenso);
• Interazione sociale (Consenso);
• Prevenzione e individuazione delle frodi, gestione e monitoraggio dei debiti non pagati, violazioni riscontrate nei punti vendita e contenziosi. Le soluzioni di rilevamento delle frodi che utilizziamo possono essere completamente automatizzate o comportare l'intervento umano. Quando utilizziamo soluzioni automatizzate di rilevamento delle frodi, ci impegniamo a trattare i tuoi dati personali allo scopo di identificare attività fraudolente o garantire un pagamento e a prendere decisioni automatizzate a questo riguardo. La logica di questo processo decisionale automatizzato si basa sull'applicazione di regole e modelli di analisi delle frodi ai nostri processi aziendali per determinare se un'azione è potenzialmente fraudolenta. Questo trattamento potrebbe produrre effetti giuridici che ti riguardano o che influiscono in modo significativo, e in particolare potremmo rifiutarci di stipulare un contratto con te;
• Elaborazione delle tue richieste di informazioni e reclami (Consenso) o relative all'esercizio dei tuoi diritti (mantenimento di una lista di opt-out) (Obbligo di legge);
• Gestione degli effetti avversi legati all'uso dei nostri prodotti (Cosmetovigilanza), realizzazione di studi riguardanti la sicurezza d'uso dei nostri prodotti (Obbligo legale), cosmetovigilanza ed esercizio dei vostri diritti (Obbligo legale).

5. Con chi condividiamo i tuoi dati personali?

Non vendiamo né affittiamo mai i tuoi dati personali ad altre società per prospezione commerciale o per qualsiasi altro scopo.

myBlend è un'azienda del gruppo Clarins, un gruppo internazionale presente in molti paesi e la cui sede principale si trova in Francia. I dati personali che raccogliamo sono destinati a myBlend e possono essere comunicati per gli scopi menzionati nella presente informativa sulla privacy a tutte le società del gruppo nella misura in cui ciò si riveli necessario e in conformità con questa politica in particolare alla nostra società madre situata in Francia e/o alle nostre filiali situate nei seguenti paesi: Francia, Sud Africa, Germania, Australia, Austria, Benelux, Canada, Cina, Corea del Sud, Dubai, Spagna, Stati Uniti, Hong Kong, Irlanda, Italia, Giappone, Kuwait, Malesia, Messico, Portogallo, Regno Unito, Russia, Singapore, Svizzera e Taiwan. Ciascuna di queste società potrà inoltre elaborare e utilizzare i tuoi dati per gli scopi indicati nella presente informativa sulla privacy in modo indipendente e per proprio conto.

Potranno inoltre essere trasmessi a fornitori di servizi scelti per la loro competenza e affidabilità che agiscono per nostro conto e secondo le nostre istruzioni o come contitolari con noi o che ricevono dati su di te da noi in qualità di responsabili del trattamento indipendenti dal trattamento, in particolare per fornirti servizi (elaborazione e spedizione degli ordini, pagamento sicuro, gestione del servizio clienti, realizzazione di operazioni di manutenzione e sviluppo tecnico, gestione delle opinioni sui nostri prodotti e servizi, personalizzazione dei contenuti, analisi dell'audience, prevenzione dello spam, gestione delle campagne digitali e di affiliazione, ecc.) .). Consentiamo a questi fornitori di servizi di utilizzare i tuoi dati personali solo nella misura necessaria per eseguire servizi per nostro conto o per rispettare i requisiti legali e ci impegniamo a garantire che i tuoi dati personali siano protetti in ogni momento.

Queste terze parti possono avere sede in paesi che fanno o non fanno parte dello Spazio Economico Europeo (“SEE”), in particolare paesi che non offrono lo stesso livello di protezione dei dati del tuo paese di residenza. In tal caso e nella misura richiesta dalle leggi applicabili, provvederemo a:

• o concludere contratti di trasferimento dei dati rispettando almeno le clausole contrattuali tipo adottate dalla Commissione Europea;
• sia per rispettare le regole interne aziendali (BCR) approvate dalle autorità competenti;
• o utilizzare un'altra base giuridica valida in conformità alla legge applicabile.
• Infine, potremmo anche essere tenuti a trasmettere i tuoi dati personali alle autorità locali, se ciò è richiesto dalla legge o nell'ambito di un'indagine e in conformità con le normative applicabili, nonché a terzi in caso di vendita, fusione, consolidamento, liquidazione, riorganizzazione o acquisizione.

6. Come proteggiamo i tuoi dati personali?

myBlend adotta misure tecniche e organizzative adeguate, tenendo conto della natura dei dati e dei rischi che il loro trattamento comporta, per preservare la sicurezza e la riservatezza dei tuoi dati personali e, in particolare, per evitare che vengano distorti, danneggiati o che terzi non autorizzati vi hanno accesso.

Queste misure possono includere in particolare pratiche come l'accesso limitato ai dati da parte del personale dei servizi autorizzato ad accedervi in ​​ragione delle loro funzioni, garanzie contrattuali in caso di ricorso a un fornitore di servizi esterno, studi di impatto sulla vita privata, revisioni periodiche della nostra privacy pratiche e politiche e/o misure di sicurezza fisica e/o logica (accesso sicuro, processo di autenticazione, copie di backup, software antivirus, firewall, pseudonimizzazione, crittografia, ecc.).

7. Qual è la nostra politica nei confronti dei minori?

Il sito www.my-blend.com non è destinato ai minori.

Non raccogliamo né trattiamo consapevolmente dati personali relativi a minori. Nel caso in cui venissimo a conoscenza della raccolta di dati personali di minori senza la preventiva autorizzazione del titolare della responsabilità genitoriale, adotteremo le misure adeguate per contattare l'interessato e/o, ove applicabile, per cancellare tali dati personali di minori i nostri server e/o quelli dei nostri fornitori di servizi.

8. Qual è la nostra politica relativa ai cookie e ad altri tracker?

Per cookie o traccianti si intendono tutti i dispositivi che tendono ad accedere a informazioni già memorizzate sul tuo dispositivo o a registrare informazioni sullo stesso.

Durante la tua prima visita, ti informiamo sugli scopi dei tracker utilizzati e sull'identità dei nostri partner per permetterti di fare la tua scelta in modo informato.

Chiediamo il tuo consenso prima di depositare e/o leggere traccianti sul tuo dispositivo tranne quando hanno lo scopo esclusivo di consentire o facilitare l'uso del nostro sito o sono strettamente necessari per la fornitura di un servizio da TE espressamente richiesto.

I tracker utilizzati sul nostro sito mirano principalmente a:

• produrre statistiche sul traffico e sulla navigazione per il nostro sito;
• visualizzare pubblicità personalizzata in base alla tua navigazione e al tuo profilo;
• personalizzare il contenuto editoriale del nostro sito in base al tuo utilizzo o personalizzare la visualizzazione dei nostri prodotti e servizi in base a quelli che hai visualizzato in precedenza sul nostro sito;
• attivare funzionalità aggiuntive sul nostro sito (chatbot, valutazioni e recensioni, ecc.).

Puoi modificare i desideri del tuo tracker in qualsiasi momento:

• il nostro strumento di gestione del consenso ti consente di prestare o revocare il tuo consenso in modo autonomo e specifico per ciascuna finalità distinta;
• il menu di aiuto del tuo browser ti consente di sapere come modificare i tuoi desideri in termini di tracker;
• la piattaforma europea Youronlinechoices consente di rifiutare o accettare i tracker utilizzati dai professionisti della pubblicità digitale raggruppati all'interno della European Digital Advertising Alliance.

Tieni presente che la disattivazione del tracker degli annunci non impedirà la visualizzazione degli annunci pubblicitari sul tuo dispositivo. Bloccherà solo le tecnologie che consentono di adattare la pubblicità alla tua navigazione e ai tuoi interessi. Ti ricordiamo inoltre che le tue impostazioni potrebbero comportare un funzionamento degradato di tutti o parte dei nostri servizi. Infine, attiriamo la vostra attenzione sul fatto che le vostre scelte vengono prese in considerazione utilizzando un tracker. Se elimini tutti i tracker memorizzati sul tuo dispositivo (tramite il tuo browser), noi – o i nostri partner – non saremo più in grado di memorizzare le tue preferenze.

Per impostazione predefinita, conserviamo le tue scelte (sia il consenso che il rifiuto) per un periodo di 6 mesi.

9. Come vengono gestiti i contenuti che condividi sui social network utilizzando gli hashtag che offriamo?

Puoi scegliere di utilizzare gli hashtag che offriamo per taggare i tuoi contenuti sui social network come Instagram, Facebook o Pinterest.

Utilizzando questi hashtag, riconosci e acconsenti che i tuoi contenuti possano apparire sul nostro sito ed essere utilizzati per collegarsi ai nostri prodotti o servizi.

Ti ricordiamo che le informazioni che rendi pubbliche sui social network potranno essere consultate, utilizzate e salvate da altre persone in tutto il mondo, e in particolare in paesi in cui non esiste una legislazione che garantisca un'adeguata protezione dei tuoi dati personali, come definita nel tuo paese di residenza.

Attiriamo inoltre la tua attenzione sul fatto che quando invii contenuti utilizzando uno dei nostri hashtag, il tuo utilizzo dei social network è regolato esclusivamente dalle condizioni generali di questi social network. Vi invitiamo a leggerlo e a consultarlo regolarmente.

Se non desideri più che i tuoi contenuti appaiano sul nostro sito, rimuovili dal social network o smetti di utilizzare i nostri hashtag.

10. Per quanto tempo vengono conservati i tuoi dati personali?

Assicuriamo che i tuoi dati personali siano conservati per un periodo non superiore a quello necessario per le finalità previste nella presente privacy policy o in conformità a quanto previsto dalla normativa applicabile.

Come regola generale:

• I dati del prospect/cliente vengono conservati, salvo tua opposizione o richiesta di cancellazione, per un periodo di tre anni dalla loro raccolta o dall'ultimo contatto o dalla fine del rapporto commerciale. Al termine di questo triennio, potremmo contattarti nuovamente per sapere se desideri continuare a ricevere sollecitazioni commerciali. In assenza di un tuo riscontro positivo ed esplicito, i dati che ti riguardano saranno cancellati o archiviati secondo le disposizioni vigenti.
• Quando ordini una carta regalo myBlend, i tuoi dati e quelli del beneficiario, se il beneficiario è una persona separata, vengono conservati per cinque anni.
• Ove applicabile, i dati relativi ai documenti di identità potranno essere conservati fino ad un anno in caso di esercizio dei tuoi diritti.
• I dati bancari vengono cancellati una volta completata la transazione o archiviati a fini probatori secondo le disposizioni vigenti. Previo vostro esplicito consenso, questi dati potranno essere conservati fino alla data di scadenza della carta bancaria. Non conserviamo mai il tuo crittogramma visivo.
• I dati necessari per effettuare analisi e statistiche commerciali vengono conservati per un massimo di cinque anni.
• I dati che consentono di provare la costituzione di un diritto o di un contratto, o di conservarli per adempiere ad un obbligo legale, sono archiviati in conformità alle disposizioni vigenti.

11. Quali sono i tuoi diritti riguardo ai tuoi dati personali e come contattarci?

Se ci fornisci il tuo indirizzo e-mail, numero di telefono o indirizzo postale, potresti ricevere e-mail periodiche, chiamate o messaggi da parte nostra sui nostri prodotti, servizi o eventi imminenti. Puoi cancellarti dalle nostre mailing list in qualsiasi momento contattandoci all'indirizzo sottostante, seguendo il link "Descrizione" presente in ciascuna delle nostre email o rispondendo "STOP" a uno dei nostri SMS. Puoi anche modificare le tue preferenze nel tuo account in qualsiasi momento. Se non desideri essere oggetto di prospezione commerciale telefonica, ti ricordiamo, in applicazione dell'articolo L. 223-1 del Codice del Consumo, che puoi iscriverti gratuitamente in una lista di opposizione alla prospezione telefonica.

In conformità alla normativa applicabile, hai il diritto di accesso, rettifica, cancellazione e portabilità delle informazioni che ti riguardano, nonché il diritto di opposizione e limitazione del trattamento. Puoi revocare il tuo consenso in qualsiasi momento. Potrai inoltre formulare direttive relative alla conservazione, cancellazione e comunicazione dei tuoi dati personali dopo la tua morte. Per esercitare questi diritti, devi inviarci una richiesta fornendo prova della tua identità:

Tramite e-mail al Dipartimento Relazioni Clienti al seguente indirizzo: serviceclient@my-blend.com

Per posta al seguente indirizzo:
la mia Miscela
12 avenue de la Porte des Ternes
75017 Parigi
Francia

Ti informeremo delle misure adottate a seguito della tua richiesta il prima possibile e in ogni caso entro un mese dal ricevimento della stessa. Ci riserviamo tuttavia il diritto di non rispondere a richieste manifestamente infondate o eccessive.

In conformità con la normativa applicabile, puoi anche proporre un reclamo all'autorità di controllo competente responsabile della protezione dei dati o ricorrere alle vie legali in caso di utilizzo improprio dei tuoi dati.

Per qualsiasi domanda relativa alla presente informativa sulla privacy, ti invitiamo a contattare il nostro responsabile della protezione dei dati (DPD):

Clarini
Dipartimento legale/Responsabile della protezione dei dati
12 avenue de la Porte des Ternes
75017 Parigi
Francia