Les Questions Fréquemment Posées

I punti hanno validità 1 anno dal 1 gennaio di ogni anno solare fino al 31 dicembre dello stesso anno.

Ad ogni cambio di anno solare, il 1° gennaio, i contatori dei punti vengono azzerati. I punti non utilizzati non possono essere recuperati. Vengono automaticamente donati all'Associazione “La Maison des femmes”.

La registrazione al programma fedeltà my+ è disponibile per tutti i clienti del sito my-blend.com e del negozio La Maison myBlend. La tua registrazione sarà finalizzata una volta effettuato il tuo primo acquisto (prodotti o cure). Inizi quindi ad accumulare punti sulla base di 1 € speso = 1 punto fedeltà.

Il programma my+ è suddiviso in 4 livelli: 700, 1000, 1300 e 1600 punti. Ad ogni livello raggiunto hai a disposizione 3 scelte:
1) Decidi di trasformare i tuoi punti in regali: potrai poi scegliere tra 3 e 4 prodotti in vendita a seconda dei livelli.
2) Decidi di trasformare i tuoi punti in donazioni (1€ = 10 punti) all'associazione partner di myBlend: La Maison des femmes che cura e sostiene le donne vittime di violenza. Sono a tua disposizione quattro buoni donazione: 70 €, 100 €, 130 € o 160 €.
3) Decidi di non spendere i tuoi punti e di accumularne altri per raggiungere livelli più alti. Avrai quindi più scelta di regali o la possibilità di donare di più a La Maison des femmes.

Una volta spesi i punti, ritorni al livello inferiore e il tuo programma fedeltà continua.

Se hai uno smartphone, puoi aggiungere la tua carta fedeltà myBlend a Google Pay per Android e Wallet per iOS. Questa funzione è accessibile quando ricevi l'e-mail di benvenuto al programma. Potrai consultare il tuo numero di punti in tempo reale. Puoi anche scegliere di ricevere le ultime novità del brand tramite notifiche.

Puoi aderire al programma fedeltà myBlend sin dal tuo primo acquisto sul nostro sito web my-blend.com e presso La Maison myBlend a Parigi.

Hai il diritto di cessare la tua partecipazione al programma fedeltà “my+” in qualsiasi momento comunicando la tua decisione al nostro servizio clienti al seguente indirizzo email: serviceclient@my-blend.com. Alla chiusura del conto, il contatore dei punti viene azzerato ed i punti non utilizzati vengono persi definitivamente, anche in caso di successiva nuova iscrizione da parte del Socio.

Il programma fedeltà myBlend ti dà la possibilità di utilizzare i tuoi punti in due modi diversi. Oppure non appena avrai raggiunto uno dei quattro livelli: potrai scambiare i tuoi punti con un prodotto a tua scelta. Oppure puoi anche scegliere di accumularli per raggiungere le soglie successive per una selezione più ampia. Il tuo numero totale di punti verrà quindi detratto dai punti utilizzati.
Dal primo livello, puoi anche scegliere di sostenere l'associazione partner di myBlend: “La Maison des femmes” che cura e sostiene le donne vittime di violenza. Tale donazione di punti verrà trasformata in una donazione monetaria devoluta direttamente alla struttura in base a 10 punti = 1€.

Puoi accumulare punti fedeltà effettuando un acquisto sul sito my-blend.com o nel nostro negozio La Maison myBlend.
In entrambi i casi, a seguito dei tuoi acquisti riceverai una email riepilogativa con il numero di punti che hai accreditato (ricordati di controllare la cartella spam se non hai ricevuto questa email).

Potrai inoltre consultare in ogni momento lo storico dei tuoi punti accumulati nell'area “Il mio Account” della home page. Se così non fosse, ti invitiamo a contattare il servizio clienti myBlend al seguente indirizzo:serviceclient@my-blend.com.

La durata di conservazione di ciascun prodotto dopo l'apertura è indicata su ciascuna confezione (vaso/bottiglia/tubo, ecc.) sotto forma di pittogramma “vaso aperto”. Il numero scritto nel pittogramma corrisponde al numero di mesi di utilizzo dopo l'apertura. (es: 18 milioni = 18 mesi)

Conservati al riparo dalla luce e dal calore, i prodotti non aperti possono essere conservati fino a 3 anni.

Nella linea myBlend solo il Concentrato Rivitalizzante Occhi agli zuccheri dell'avena ad effetto levigante e tensore contiene glutine. Gli ingredienti del glutine si trovano negli elenchi INCI, nelle seguenti forme: “Avena sativa”, “Triticum vulgare” o “grano”.

Sì, alcuni prodotti myBlend contengono fragranze.

Durante la gravidanza, a titolo precauzionale, vi invitiamo a chiedere il parere del vostro medico curante/ostetrica prima di utilizzare prodotti cosmetici e nutricosmetici. Durante l'allattamento non ci sono controindicazioni all'uso di prodotti per il viso, ma si sconsiglia l'uso di prodotti per il corpo sul seno. La maschera LED myLEDmask non deve essere utilizzata durante la gravidanza.

I prodotti myBlend non sono destinati ai bambini.

No, i prodotti myBlend non sono testati sugli animali, secondo le normative in vigore all'interno dell'Unione Europea dal 2009.

Sì, i prodotti myBlend non contengono ingredienti di derivazione animale.

Tutti i prodotti myBlend sono stati dermatologicamente testati. Considerati i principi attivi utilizzati e la loro elevata concentrazione, alcuni prodotti possono risultare sensibilizzanti su alcune pelli (esempio: Peeling Peau Neuve). Consigliamo di testare sempre i nuovi prodotti cosmetici su una piccola zona del viso prima di utilizzarli. Inoltre alcuni prodotti contengono allergeni dichiarati, eventualmente fare riferimento agli elenchi INCI presenti nella pagina di ogni prodotto per identificarli.

In qualsiasi momento mentre navighi sul sito my-blend.com puoi cliccare su “Il mio account” situato in alto a destra dello schermo. È quindi possibile fare clic sul pulsante “Crea account”.

Puoi andare al tuo account myBlend, nel tuo profilo, scheda "Le mie informazioni". Deselezionando “Accetto che il mio indirizzo email venga utilizzato per inviarmi novità, offerte personalizzate e anteprime myBlend” non riceverai più la nostra newsletter. Puoi anche cliccare sul link “Annulla iscrizione” in fondo alla newsletter.

Puoi accedere al tuo spazio personale sul sito myBlend in qualsiasi momento per accedere o modificare i tuoi dati personali.

Puoi contattare il servizio clienti in qualsiasi momento al seguente indirizzo: serviceclient@myblend.com per richiedere la cancellazione dei tuoi dati personali.

Per eliminare il tuo account puoi contattare il nostro servizio clienti all'indirizzo email serviceclient@myblend.com indicando il tuo desiderio.

Puoi reimpostare la tua password in qualsiasi momento accedendo alla scheda Il mio account e facendo clic su "Password dimenticata?" ". Una volta completato questo passaggio, riceverai un'e-mail che ti consentirà di modificarlo. Se ricevi questa email e non sei l'autore di questa richiesta, contatta il nostro servizio clienti al seguente indirizzo email: serviceclient@my-blend.com

Nella nostra “myBlend House” il tuo comfort e la tua tranquillità sono le nostre priorità. Ti forniremo la biancheria intima monouso per tutti i trattamenti corpo e i massaggi e gli asciugamani necessari affinché i tuoi trattamenti si svolgano senza intoppi.

Vi preghiamo di comunicarci le vostre condizioni fisiche al momento della prenotazione (vincoli medici e allergie). Potremmo essere in grado di richiedere l'autorizzazione medica per il tuo benessere e la tua sicurezza.

I trattamenti sono riservati esclusivamente ai maggiori di 18 anni.

Purtroppo non ci è possibile modificare il contenuto di un ordine una volta convalidato. Tuttavia, puoi restituirci uno o più prodotti dopo la consegna.

1. Puoi cercare un prodotto in diversi modi su my-blend.com. O per categoria di prodotto (crema, contorno occhi ecc.) – per preoccupazioni (anti-età, idratazione ecc.) – per attivi (acido ialuronico, retinolo ecc.) – nella scheda Selezione (prodotti Star, nuovi prodotti ecc.) o direttamente utilizzando il motore di ricerca in alto a sinistra del Menù. Puoi anche completare il tuo SkinDiag e lasciarti guidare nella definizione della tua routine di cura personalizzata in 3 cestini distinti.
2. Aggiungi i prodotti che preferisci al carrello e seleziona la quantità desiderata. Hai la possibilità di selezionare diversi campioni o prodotti in miniatura offerti a seconda dell'importo del tuo carrello.
3. Potrai quindi scegliere se accedere al tuo account cliente, continuare come ospite o creare un account cliente.
4. Seleziona il metodo di consegna, quindi completa il tuo indirizzo e i dettagli di fatturazione.
5. Scegli il metodo di pagamento e completa con i dati di contatto necessari.
6. Una volta effettuato il pagamento verrà visualizzata una pagina di conferma insieme al numero dell'ordine. Riceverai anche una conferma sul tuo indirizzo email.

La fattura per il tuo ordine ti verrà inviata automaticamente via e-mail una volta effettuato l'ordine.

Oltre alla schermata di convalida una volta finalizzato l'acquisto, riceverai un'e-mail di conferma contenente il numero dell'ordine. Se accedi al tuo account myBlend, il tuo ordine sarà visibile anche nella scheda "I miei ordini".

Se il tuo pagamento è andato a buon fine e non ricevi un'email di conferma dopo 20 minuti, ti invitiamo a contattarci al seguente indirizzo email: serviceclient@my-blend.com.

Il pagamento sul sito my-blend.com è completamente sicuro grazie al nostro modulo di pagamento Adyen che garantisce la sicurezza e la riservatezza dei dati bancari dei nostri clienti. Il modulo Adyen utilizza tecniche di crittografia collaudate ed è conforme alle diverse normative bancarie vigenti. Potrai quindi effettuare il tuo ordine in tutta sicurezza.

La consegna standard è offerta per tutti gli acquisti per i seguenti paesi in Europa: Germania, Austria, Belgio, Bulgaria, Cipro, Danimarca, Spagna (eccetto Isole Canarie, Ceula e Melilla), Estonia, Finlandia, Francia (incluso Monaco), Grecia, Olanda , Ungheria, Irlanda, Italia, Lettonia, Lituania, Lussemburgo, Malta, Norvegia, Polonia, Portogallo (eccetto Madeira e Azzorre), Repubblica Ceca, Romania, Slovacchia, Slovenia, Svezia, Svizzera.

Se vivi nell'Unione Europea, negli Stati Uniti, in Canada o in Messico puoi consegnare il pacco al punto di ritrovo del corriere più vicino.
Se risiedi in un altro Paese, devi fissare un appuntamento con UPS per organizzare il ritiro a casa tua.
Tieni presente che la restituzione del tuo ordine deve essere effettuata entro 14 giorni dal ricevimento.

Una volta che il pacco è stato spedito e gestito dal corriere, riceverai un'e-mail di conferma della spedizione. Troverai in questa email il tuo numero di tracciamento, che ti permetterà di tracciare il tuo pacco sul sito del corriere.

Consegniamo nei seguenti 39 paesi:

• In Europa: Germania, Austria, Belgio, Bulgaria, Cipro, Danimarca, Spagna (eccetto Isole Canarie, Ceula e Melilla), Estonia, Finlandia, Francia (incluso Monaco; esclusi i territori d'oltremare), Grecia, Olanda, Ungheria, Irlanda, Italia , Lettonia, Lituania, Lussemburgo, Malta, Polonia, Portogallo (eccetto Madeira e Azzorre), Repubblica Ceca, Romania, Slovacchia, Slovenia, Svezia.
• Fuori dall'UE: Norvegia, Regno Unito, Svizzera.
• In Medio Oriente: Arabia Saudita, Egitto, Emirati Arabi Uniti (Dubai e Abu Dhabi), Marocco, Qatar.
• In Asia: Singapore.
• In Sud America: Messico.
• Nel Nord America: Canada, Stati Uniti.
• In Oceania: Australia.

Puoi quindi ricevere i tuoi prodotti myBlend in tutti questi paesi.

Sì, il reso del tuo ordine è gratuito. Se il tuo Paese di consegna si trova nell'Unione Europea, riceverai un'etichetta di reso prepagata all'interno del pacco. Se il tuo paese di consegna si trova al di fuori dell'Unione Europea, puoi contattare il nostro servizio clienti al seguente indirizzo: serviceclient@my-blend.com e te lo invieremo.

Puoi contattare il nostro servizio clienti al seguente indirizzo: serviceclient@my-blend.com.

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Puoi trovare le nostre opportunità di lavoro al seguente link: https://www.groupeclarins.com/fr/recrutement-nos-offres-d-emploi/